Le Guide : Lille Grand Palais lance sa web app pratique touristique

Transports, spectacles, lieux de culture et sélection de restaurants : toutes les infos pratiques et bonnes adresses à Lille seront désormais recensées sur la web app qui sera proposée dès janvier 2023 par Lille Grand Palais / Zénith de Lille à ses visiteurs professionnels. Baptisée Le Guide, l’application a été développée avec Cirwki, jeune startup française de la travelTech qui compte près de 1500 professionnels et institutionnels. « Ce guide numérique permet de délivrer de l’information touristique et des outils pratiques permettant de tirer le meilleur parti de la destination. Autrement dit, nous mettons en scène des contenus dans l’écosystème digital de nos clients », résume Sylvain Caucheteux, Président de Cirkwi, qui déploie en France et sur 80 pays des solutions digitales de marketing de contenu.

Partant du constat que le voyageur d’affaires a des préoccupations personnelles tout autant que professionnelles, Lille Grand Palais / Zénith de Lille s’est donc rapproché de Cirkwi pour concevoir ce guide sur-mesure. Accessible via un QR code, facile d’utilisation et actualisée en temps réel, la web appli sera à terme personnalisable et proposée en offre de service aux clients professionnels. « Ce guide est l’endroit où se rencontrent toutes les préoccupations d’un voyageur. C’est la pierre angulaire, la synthèse de toutes les informations dont il aura besoin pour tirer la meilleure expérience de séjour sur la destination Lille. C’est également un outil adapté aux enjeux économiques et touristiques d’un territoire au sens large », ajoute Sylvain Caucheteux.

Le plus qui fait toute la différence ? Cette web app est totalement paramétrable et personnalisable en quelques clics par les équipes de Lille Grand palais, et peut donc être adaptée aux besoins des 300 clients professionnels annuels, organisateurs d’événements ! Un véritable atout pour Lille dans sa conquête de nouveaux congrès en France et à l’international…

« Lille Grand Palais est le 1^er palais des congrès à s’équiper d’un tel outil. Cet web app va permettre aux congressistes d’avoir sur leur téléphone tout ce qui va rendre leur séjour agréable, pratique, intéressant et le plus optimisé possible », se félicite pour sa part Caroline Souppart, Directrice Marketing, Innovation et RSE qui rappelle que cette innovation s’inscrit dans la stratégie d’amélioration de l’expérience client, enjeu stratégique de développement de l’établissement. Souvent précurseur, Lille Grand Palais / Zénith de Lille devance ainsi une tendance du marché qui tend vers la personnalisation et l’individualisation du voyage d’affaires.

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